4月17日下午2：00，我系在C101室召开济宁各县市区游客满意度调查启动和方案汇报大会。系党总支书记邓新民、系主任王传武、副主任孙尧奎、办公室主任李爱兰、团总支书记李芬、各组指导老师以及全体报名参加满意度问卷调查的同学共同参加了此次大会。

    首先，党总支书记邓新民向大家介绍了我系受济宁市旅游局委托承接此次调查任务的目的和意义，并从时间、地点、经费预算等多个方面的工作安排进行了详细说明。除此之外，邓书记希望各组组长与带队指导老师提前对接，做好一切调研活动准备。他还叮嘱同学们要听从老师和组长的领导与指挥，争取保质保量完成本次调查任务。

    随后，指导老师张丹向大家详细地介绍了此次调查活动的具体形式以及操作规程。她指出，本次调查活动形式包括：现场问卷调查、网络评论调查和投诉与质检调查。现场问卷分为散客卷、团队卷和市民卷，同学们要根据调查对象的实际情况，采用不同的问卷类型。另外，要注意运用深度访谈、拍摄记录等多种形式做好对城市环境、公共服务、休闲娱乐、旅游餐饮等方面的调查。紧接着，参与调查的13个组的组长按照顺序依次上台进行汇报。他们分别从成员介绍、物品准备、乘车路线、问卷分配以及安全保障等多个方面详细地介绍了各小组的计划安排。同时他们保证会严格听从老师的指导，带领自己的组员按照“客观、公正、透明”的原则认真完成此次调查任务。在各组组长介绍完毕之后，指导老师刑晓玉对他们合理的安排、完备的计划给予了高度评价，同时她也向大家提供了一些调查当中可能出现问题的解决方法，并希望各小组组长根据实际情况随时调整自己的计划，做到“因时而变”、“因事而变”，随时应对各种突发状况。

    会议的最后，王传武主任就本次会议做了总结性发言。他首先强调了安全问题的重要性，因本次外出调查涉及的人员多、地点广，所以大家一定要注意人身、财物安全。其次，他强调参与调查人员要学会思考，积极解答游客提出的问题；要礼貌地对待游客，展现我系学子良好的精神面貌。同时，王主任也提醒同学们为方便后期的分析总结，大家一定要带齐拍照设备，认真记录，确保调查结果的真实性与客观性。最后，王主任预祝此次调查活动顺利进行。至此，本次大会圆满结束。

    会议结束后，孔瑞老师对在场同学进行了调查方案熟悉程度的抽查测试，以此来促进大家对本次调研活动的理解与认识。现场被抽到的同学纷纷站上前台，针对孔瑞老师提出的问题都能予以具体、准确地回答；更有同学主动上台回答问题，获得在场同学们的阵阵掌声。

    此次游客满意度调查活动以“文化济宁，智慧旅游”为主题，对我市旅游业提质增效、跨越发展具有重大意义。我系作为此次调查活动的承办单位，肩负了重要的使命，而这次汇报大会为本次调查活动理清了思路，奠定了基础。使各组参与人员更加明确了自己的目标，制定了详细的计划，从而促进调查活动的顺利开展。相信经过大家的共同努力，本次调查活动一定会取得圆满成功。（通讯员:杨静 赵宇飞）