3月19日下午3:50我系在C101举办了“济宁市游客满意度调查”动员培训大会，系党总支书记邓新民、系主任王传武、系办公室主任李爱兰、系团总支书记李芬、系辅导员刘芳、孔瑞，以及专业老师张丹、吴春华、陈烨和陈燕军与全体报名参加此次调查活动的同学共同出席了本次大会。

邓书记发表讲话，首先，他对参与本次调查的全体师生表示感谢。接着，他又对本次满意度调查的基本情况以及想法和要求分别进行阐述。他要求，本次调查将对济宁市十二个县市区的景点、附近酒店的服务状况进行调查，最终结果将由媒体公布。他指出，通过本次调查，对于提升济宁学院、特别是文化传播系的声誉和形象有重要作用，同时也可以锻炼学生、促进教学，更重要的是可是让学生在调查过程中提高沟通能力，更好的融入社会。他强调，调查要保证数据的真实性和权威性，以确保调查的客观与真实。同时，邓书记提出可以用征文的形式来总结同学们的心得体会等具体措施，使在座同学更加了解了这次任务的重要性。最后，邓书记提出了四点要求：一是要提高对活动重要意义的再认识；二是要团结协作，维护我系形象与声誉；三是要把握重点，作好记录；四是要节约经费，合理安排。

接下来，李主任强调了活动中的注意事项。首先是礼貌问题，其次是调查员不能用领导性语言影响游客观点。李主任还强调了几个细节问题，例如出发前保证带的东西齐全、收问卷时注意标明时间和地点等。

紧接着，李芬公布了参与第一批调查的人员的分组情况。李芬还强调了安全问题，提出六条基本要求：1、树立安全第一的观念2、保证联络畅通3、确保人身安全4、保证身体健康5、保证财产安全6、交往时要礼貌。

随后，陈燕军上台讲话，首先强调本次调查是神圣而有意义的，济宁市旅游局为了旅游目的地的建设而发起了本次调查活动，而本次调查将对济宁市旅游局的下一步工作重点和中心起到重要作用，调查数据直接成为其依据。陈燕军提出了几点要求，一是树立使命感，二是及时与指导老师沟通，三是要对问卷本身熟悉。最后，陈燕军祝本次调查的所有工作顺利完成。

最后，王主任对本次调查做了总括性的说明。首先，王主任提出“发现问题，促进其改正，让济宁市旅游业更令群众满意”是本次调查的目的。而要达到这个目的，首先要做到调查员自身是以第三方身份参与，保证调查的客观性。而调查员本身承担着多重身份，将以不同角度参与调查。其次，王主任强调了安全问题。再次，王主任提到沟通方式，不要与景区工作人员发生冲突，调查不要影响游客情绪。最后，王主任强调了成员间要分工明确，讲求效率。大会在掌声中落下帷幕。

本次动员大会，是“济宁市游客满意度调查”活动的前期部署会议，表明了我系对此次活动的重视。同时使参与调查的同学认识到其工作的重要性，使之更加明确了调查目的，进一步增强了同学们的责任感，培养了同学们的能力，为我系能够顺利开展此次调查活动有重要意义，也预祝本次调查活动取得圆满成功。（通讯员：刘文秀）